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Mayor productividad comercial y de gestión con optimización web y crm

Hiper-resumen: Congreso Nacional de Marketing y Ventas 2010. Parte III

Continuando con el resumen del Hiper-resumen (la primera parte está aquí, y la segunda aquí): Congreso Nacional de Marketing y Ventas 2010 en Barcelona, Maureen Manubens Jefa de producto de Microsoft Dynamics CRM, habló sobre las medidas para mejorar nuestros procesos comerciales. Comentó que el éxito comercial radica en mejorar la eficiencia y eficacia de los equipos comerciales.

Maureen Manubens_Resumen_Congreso nacional marketing y ventas 2010 barcelona_by_Gestion Consult

Maureen Manubens

Y esto se conseguía:
1.     reduciendo el trabajo administrativo al que se someten los comerciales, y
2.   aumentando el tiempo que pasan los comerciales con los clientes de interés. Éste cliente “bueno” o de interés es aquel que compra mucho, o que habla bien de nosotros.

Luego hubo un Panel de expertos, que trató el tema “Herramientas que nos ayuden a conocer, conectar y colaborar con nuestras audiencias para reescribir el marketing”, con los siguientes participantes:

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Hiper-resumen: Congreso Nacional de Marketing y Ventas 2010. Parte I

El pasado día 19 de mayo de 2010, tuve la suerte de participar en el congreso anual de Marketing y Ventas organizado por Interban.
En éste congreso, ya en su XI edición, está enmarcado en el Manager Forum que esta misma entidad organiza.

Portada congreso marketing y ventas 2010

Portada congreso marketing y ventas 2010


El congreso duró desde las 9 de la mañana hasta poco más de las 20h, lleno de mucho contenido muy interesante en casi todos los casos, y experiencias únicas de los ponentes, que brevemente resumo, también con mis opiniones al respecto.

Los temas que se trataton fueron:

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Nuevos tiempos, nuevos empleos

Ayer leí la oferta de empleo para “Diseñador de Interacción” y quedé pensativo.


¿Quién podía predecir hace cuatro o cinco años que un trabajador así sería necesario? Porque ese es el periodo formativo para que ahora pudiera dar servicio a esta empresa.


Está claro que esta oferta de trabajo no resuelve los 4 millones de desempleados que tenemos, ni esta empresa podrá cambiar, ella solita el problema estructural productivo (vivienda + turismo + déficit externo) que tiene el país.


Cartel de promoción turística tradicional

Cartel de promoción turística tradicional




Lo que sí evidencia es una posibilidad: la de actualizar el tejido productivo, favoreciendo a empresas de mayor contenido tecnológico, y con mayor capacidad exportadora. Tampoco es cuestión de dejar nuestro potente sector turístico, aunque sí por reformarlo de arriba a abajo, y pasar del “sol y playa”, a otro donde se aporte una mayor experiencia al turista, como ya sucede en otros países, donde incluso bajan precios como única herramienta. Ésta tesis la apoya, desde el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, con un Plan específico, hasta Jimmi Pons, gran difusor de la innovación en un sector tan tradicional como el hotelero.


Y para hacerlo bien, tal vez habría que saber primero, en qué somos fuertes, y qué demanda hoy en día la economía global, pues será ésta la que nos de más posibilidades de desarrollar este nuevo tejido productivo. Algunas pistas las podemos encontrar en el “IMD World Competitiveness Yearbook”, donde analizan los países del mundo más competitivos:

Tabla 4: Países de una competitividad superior al promedio según los Ranking en orden alfabético
Alemania Irlanda
Australia Islandia
Bélgica Israel
Canadá Japón
Corea Luxemburgo
Dinamarca Noruega
EE.UU. Reino Unido
Finlandia Singapur
Francia Suecia
Holanda Suiza
Hong Kong Taiwán

En negrita: Países europeos. Fuente del cuadro: Revista Espacios.



Tal vez observando estas dinámicas del mercado, podamos predecir y prepararnos para las nuevas demandas que hoy se están gestando, y que mañana podríamos aprovechar.