El pasado día 19 de mayo de 2010, tuve la suerte de participar en el congreso anual de Marketing y Ventas organizado por Interban.
En éste congreso, ya en su XI edición, está enmarcado en el Manager Forum que esta misma entidad organiza.
El congreso duró desde las 9 de la mañana hasta poco más de las 20h, lleno de mucho contenido muy interesante en casi todos los casos, y experiencias únicas de los ponentes, que brevemente resumo, también con mis opiniones al respecto.
Los temas que se trataton fueron:
- Claves para innovar en marketing y ventas
- El Marketing es relacionarse
- Social Media en la empresa: oportunidades y ROI
- La Optimización de los Ciclos Comerciales
- Herramientas que nos ayuden a conocer, conectar y colaborar con nuestras audiencias para reescribir el marketing
- Aumento de la productividad a través de los Servicios On-line
- Marketing Mobile como elemento de relación con nuestras audiencias
- Cómo mejorar la gestión de marketing y ventas
- Aplicaciones empresariales para dispositivos móviles
- Networking: la nueva forma de vender
- Expectativa del cliente: real o aspiracional
- Redes Sociales
- Economía digital: ¿estáis conectados?
- Métricas de Social Analytics
- La gestión de las Marcas
Los patrocinadores Globales, Microsoft (Jorge Negrete, Director de Marketing de Microsoft Dynamics) y SAP (José María Sabadell de SAP Iberia) hablaron en cómo las nuevas tecnologías ayudan a los negocios hoy en día.
A destacar el concepto de José María: “el límite de tus negocios es el límite de tus palabras, y también de tu tecnología”. Haciendo especial énfasis en que la tecnología más que nunca, limitan o apalancan las operaciones de las empresas, y no tanto el capital como “fuerza bruta”.
Finalizó puntualizando que la peor crisis es la que comienza dentro de la cabeza de uno mismo, por lo que ahí es dónde comienza la conquista de la crisis.
Fué una gran exposición, llena de datos interesantes, muy bien llevada y que captó el interés de todos. Quizá faltó entrar en detalles de cómo las empresas pueden hacer frente a la crisis, pero con el tiempo que había, y habiéndose extendido tanto en el diagnóstico de la situación actual no podía extenderse más.
- Cómo los clientes ahora son más inteligentes, y tienen múltiples tácticas para hacer frente a su bajada de ingresos, actuando en el volumen de compra y/o en el precio. Exibit 15 del documento “Beating the recession: Buying into new European consumer strategies” de McKinsey Global Institute.
- La innovación “no tecnológica” pasa por la organizativa y la comercial. Dentro de la innovación comercial, están como elementos clave para innovar: el diseño o envasado, los canales de promoción, el posicionamiento, y el pricing.
Para ver nuestra capacidad y flexibilidad de innovación, nos retó a descubrir cómo un mono puede sacar un cacahuete de un tubo de ensallo (que jamás había visto), que estaba atado a la jaula en posición vertical, con la abertura hacia arriba. Pensadlo y escribidlo aquí, y cuando haya suficientes respuestas colgaré el vídeo
También hizo especial énfasis en que la innovación tiene que servir para dar unos rendimientos, económicos en la empresa, o de servicios en instituciones, si no la máquina de la innovación se parará. Para ello lo ejemplificó con este curioso gráfico:
Para finalizar, mencionó los principales frenos de la innovación:
- Nuestros miedos.
- La cultura corporativa.
- La forma de presentarla.
- El presupuesto.
Para conocer las nuevas tendencias en innovación de productos de consumo, recomendó la siguiente web: http://trendwatching.com/
Luego Ángel Escribano Gamir,Director de Estrategias de Interban Network, nos habló del Marketing con nuestras audiencias como una relación de amor. Fué una exposición muy emotiva y comunicadora, aunque a los que nos gusta la parte “racional” del marketing tal vez nos supo a poco. Pero nos lo pasamos bien y cogimos ideas del “feeling” con el cliente. (No he encontrado ninguna presentación, imagen o artículo de Ángel en Internet, si consigo alguna pondré su enlace aquí).
Luego, Gustavo Entrala. Director General de la Agencia publicitaria 101, nos presentó de manera impactante el cambio de la “Publicidad de interrupción” a la de “conversación” en su ponencia “Social Media en la empresa: Oportunidades y ROI”.
Ah! Si no leíste los otros resúmenes del congreso, puedes encontrar la segunda aquí, la tercera parte aquí, y la cuarta parte está aún en construcción ;-).
Y lo hacen porque se han dado cuenta de que los trabajadores, se estaban perdiendo “qué les interesa a los clientes”.
Tortuga vs Liebre
Causas
Las políticas demasiado restrictivas del departamento informático, y un sistema arcaico de gestión de equipos y software, estaba apartando a los empleados de los clientes, y esto en una empresa supone el principio del fin. Por estas causas también, la productividad cae en picado en la empresa.
Francisco | 
05 30th, 2010| 
