¡Más productividad!

Mayor productividad comercial y de gestión con optimización web y crm

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¿Cuándo comenzar a usar una nueva herramienta informática?

Usar una nueva herramienta informática puede aportar ventajas competitivas rápidamente

Hace unos días comencé a impartir un curso intensivo de Microsoft Project para una pequeña pero potente empresa de software. La razón para que comiencen a usar esta herramienta es porque la empresa está en crecimiento, y el manejo de mayores proyectos y con más recursos obliga a un mayor control.

Una nueva herramienta informática puede aportar ventajas competitivas, siempre que la transición se realice adecuadamente

También el hecho de un mejor control de los costes, le permite conocer y ajustar los márgenes de venta, lo que le aporta una gran ventaja competitiva añadida a corto plazo, y sostenible a medio y largo plazo.

Herramientas tecnológicas
Pero ¿cuando hay que comenzar a usar una herramienta? Y como ya vimos en artículos anteriores sobre herramientas de productividad , ¿debemos mejorar lo que ya usamos o avanzar con algo distinto y con más posibilidades?

Nota: al final del artículo veremos una valoración cuantitativa de si conviene o no adoptar un nuevo CRM, con un caso práctico de Pyme.

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CRM: definicion, aplicaciones y beneficios

CRM: definicion, aplicaciones y beneficios

¿Qué es el CRM? También conocido el Marketing Relacional. ¿Para qué sirve y qué beneficios me puede aportar?

Éstas son las preguntas que muchos profesionales y empresas se formulan, y es que ya entrados en el Siglo XXI, aún muchas empresas no conocen realmente qué es el Marketing Relacional y cómo usarlo en su beneficio. Sí, conocen o les suena eso del CRM o incluso han usado alguno, pero ¿conocen realmente el potencial de ésta disciplina y lo que puede aportar en la captación y fidelización de clientes?

En el vídeo y presentación (PPT) adjuntos me propongo explicarlo desde mi experiencia vendiendo y colaborando en la implantación de sistemas CRM en Pymes. Aquí tienes la presentación en Slideshare por si la quieres mirar:

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