Continuando con el resumen del Hiper-resumen (la primera parte está aquí, y la segunda aquí): Congreso Nacional de Marketing y Ventas 2010 en Barcelona, Maureen Manubens Jefa de producto de Microsoft Dynamics CRM, habló sobre las medidas para mejorar nuestros procesos comerciales. Comentó que el éxito comercial radica en mejorar la eficiencia y eficacia de los equipos comerciales.

Maureen Manubens

Y esto se conseguía:
1.     reduciendo el trabajo administrativo al que se someten los comerciales, y
2.   aumentando el tiempo que pasan los comerciales con los clientes de interés. Éste cliente “bueno” o de interés es aquel que compra mucho, o que habla bien de nosotros.

Luego hubo un Panel de expertos, que trató el tema “Herramientas que nos ayuden a conocer, conectar y colaborar con nuestras audiencias para reescribir el marketing”, con los siguientes participantes:

Continue reading →